80后“電力哥”藍(lán)翔是國(guó)網(wǎng)上栗縣供電公司楊岐供電所的一名客戶服務(wù)班班長(zhǎng)。2005年，他懷著回報(bào)家鄉(xiāng)的一腔熱忱邁進(jìn)楊岐供電所的大門，成為一名一線電力員工。從抄表工、安全員到客戶服務(wù)班班長(zhǎng)、創(chuàng)新能手，他扎根一線，一干就是16個(gè)春秋。楊岐供電所主要轄區(qū)涵蓋楊岐鄉(xiāng)、雞冠山鄉(xiāng)1萬(wàn)多用戶，基本上以山區(qū)為主。頂風(fēng)冒雪搶修線路、確保千家萬(wàn)戶用好電，對(duì)藍(lán)翔和他的伙伴們來(lái)說(shuō)已是習(xí)以為常。

藍(lán)翔有兩個(gè)微信號(hào)，加了近10000名好友，基本上都是他的用電客戶。為了更好地服務(wù)群眾，他匠心獨(dú)運(yùn)，把朋友圈演變?yōu)橐粋€(gè)保羅萬(wàn)象的便民平臺(tái)：停用電信息、搶修進(jìn)度、安全用電小知識(shí)、失物招領(lǐng)、招聘就業(yè)……此外，他還利用自身資源優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建了當(dāng)?shù)亍澳芄で山场比海瑢?dāng)?shù)氐氖止に嚾巳烤奂饋?lái)，優(yōu)勢(shì)整合，義務(wù)打造新的便民平臺(tái)。通過(guò)受益群眾的口耳相傳，他的微信平臺(tái)已成為當(dāng)?shù)刈罹哂小叭藲狻钡钠脚_(tái)。當(dāng)?shù)氐娜罕姸紵崆榈胤Q呼他為“電力哥”、“藍(lán)師傅”。“有事就找藍(lán)師傅（電力哥）”，也成為了當(dāng)?shù)匕傩盏囊痪淇陬^禪。截至目前，藍(lán)翔利用自己的微信平臺(tái)共受理客戶用電咨詢7600多次，發(fā)布供電服務(wù)資訊2800多條，便民消息2500余條，為客戶提供了切實(shí)的便利。為了打造新的便民平臺(tái)2020年8月，藍(lán)翔還和同事們共同打造了“電力小助手”微信視頻號(hào)，利用自己的專業(yè)知識(shí)拍攝一些電力科普小視頻，普及安全用電小知識(shí)、電工常識(shí)、用戶日常操作等“干貨”，受到了客戶的一致認(rèn)可。短短十天，該視頻號(hào)瀏覽量便達(dá)到了108萬(wàn)，轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)到4.7萬(wàn)。現(xiàn)在的國(guó)網(wǎng)上栗縣供電公司還專門成立了一個(gè)“藍(lán)翔勞模創(chuàng)新工作室”，一群有夢(mèng)想、有干勁的年輕人，在藍(lán)翔的帶領(lǐng)下，竭盡全力為發(fā)揚(yáng)光大電力事業(yè)發(fā)光發(fā)熱。

近年來(lái)，藍(lán)翔的事跡先后被人民日?qǐng)?bào)、新華社、江西電視臺(tái)、電網(wǎng)頭條、消費(fèi)日?qǐng)?bào)等各級(jí)媒體報(bào)道，用實(shí)際行動(dòng)彰顯了“國(guó)網(wǎng)人”為民服務(wù)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的社會(huì)形象，并先后榮獲“江西好人”、萍鄉(xiāng)市“最美青年”、“最美職工”、國(guó)網(wǎng)江西省電力有限公司“服務(wù)之星”等榮譽(yù)稱號(hào)。

“我的工作看似平凡，但關(guān)系著萬(wàn)家燈火！”十幾年來(lái)，他時(shí)常把這句話掛在嘴邊，始終將用戶滿意當(dāng)作工作目標(biāo)。風(fēng)雨兼程，燈火情深，站在新起點(diǎn)，藍(lán)翔表示將繼續(xù)堅(jiān)守電力搶修一線，以更便捷的服務(wù)、更精湛的技術(shù)、更務(wù)實(shí)的作風(fēng)，服務(wù)群眾，展現(xiàn)新時(shí)代電力一線員工敢闖敢拼、拼搏堅(jiān)守的追夢(mèng)風(fēng)采。（國(guó)網(wǎng)上栗縣供電公司 鐘樺）